Все ведомства, в которые нужно обратиться, в режиме одного цифрового окна. Заместитель председателя правительства России Дмитрий Григоренко и губернатор Калининградской области Алексей Беспрозванных познакомились с процессом доработки нового комплекса услуг в специальной лаборатории тестирования. Респондент за компьютером проверяет на себе так называемую «жизненную ситуацию» переезда в другой регион. То есть пробует оформить через портал «Госуслуги» набор документов, которые необходимы людям, если они решили обосноваться на новом месте. Оборудование фиксирует реакции человека перед экраном, и это позволяет сказать, насколько доступно и наглядно на страницах портала отражены сведения.

— Если человек начинает волноваться и ему непонятно — это сразу отражается на пульсе, и мы будем знать, что при исполнении того или иного задания (список у респондента есть), если он начинает волноваться, значит, он не понимает, как его выполнить. Это будет записано и будет учитываться при разработке тех или иных рекомендаций.

Также руководитель аппарата федерального правительства и глава региона пообщались со студентами, которые подготавливают свои предложения к порядку оформления льготной транспортной карты для обучающихся. Студенты рассказали о том, каких данных, по их мнению, было бы достаточно в таком случае, а какие сведения являются лишними.

ДМИТРИЙ ГРИГОРЕНКО, ЗАМЕСТИТЕЛЬ ПРЕДСЕДАТЕЛЯ ПРАВИТЕЛЬСТВА РОССИИ, РУКОВОДИТЕЛЬ АППАРАТА ПРАВИТЕЛЬСТВА:

— Как правило, мы после того, как оцифровываем ту или иную услугу, человек так устроен, мы к ней привыкаем. Это не значит, что её нельзя улучшить или её не нужно улучшать. А лаборатория позволяет, в принципе, постоянно улучшать текущие услуги, в том числе объединяя, выводя и переводя их в жизненные ситуации.