Быстро и удобно! «Россети Янтарь Энергосбыт» внедрил уникальную в Калининградской области систему видеообслуживания с помощью инфоматов. Первый аппарат появился в МФЦ на улице генерала Челнокова 11. Как им воспользоваться?

На связи через инфомат сотрудник «Россети Янтарь Энергосбыт». Благодаря аппарату появилась возможность получить консультацию дистанционно. Всё просто: взял талон и сразу сел перед окном обслуживания. Инфомат оснащён сенсорным видеоэкраном, камерой, принтером и сканером.

НАТАЛЬЯ СУХОВА, ПОЛЬЗОВАТЕЛЬ ИНФОМАТА:

— Я узнала об этом из подписки в телеграм-канале на «Янтарь Энергосбыт», что у нас установлен в городе инфомат. Очень удобный способ для передачи показаний, для перерегистрации собственника в квартире, если купили квартиру или дом построили. Решила этим воспользоваться.

Функционал платформы позволит калининградцам сканировать и передавать документы в ресурсоснабжающую организацию, получать справки, а также заключать или расторгать договор. В конце обращения пользователь сможет оценить качество обслуживания, поставив оценку оператору.

Такой инфомат позволит сэкономить время пути до офиса энергосбытовой компании. В «Россети Янтарь Энергосбыт» более 520 тысяч договоров с гражданами-потребителями Калининградской области, поэтому удобство ощутимое.

АНАСТАСИЯ ТОРОТЬКО, ДИРЕКТОР ДЕПАРТАМЕНТА ПО ОБСЛУЖИВАНИЮ ГРАЖДАН-ПОТРЕБИТЕЛЕЙ «РОССЕТИ ЯНТАРЬ ЭНЕРГОСБЫТ»:

— Пользоваться устройством будет удобно и понятно людям разного возраста. При необходимости клиент может связаться с оператором и получить необходимую консультацию. Новый формат обслуживания сократит путь клиента к получению необходимых услуг и расширит географию присутствия энергосбытовой компании в Калининградской области.

Первый инфомат появился в многофункциональном центре по адресу: ул. Генерала Челнокова, 11. Решать вопросы в режиме «одного окна» клиенты «Россети Янтарь Энергосбыт» могут с 8.00 до 20.00 часов, в субботу с 8.00 до 17.00 часов; получать консультации специалистов в режиме видеосвязи – по будням с 8.00 до 17.00 часов, в субботу с 9.00 до 15.00 часов.

В ближайшее время такое же устройство для удобства потребителей планируется разместить на западе области, в посёлке Янтарном.

Кирилл Смирнов, Максим Вернер