Сломанный лифт, протечки на верхних этажах и молчание коммунальных служб в доме на улице Куйбышева. Жильцы жалуются на ситуацию в домовом чате в мессенджере MAX. Напомним, возможности нового сервиса активно обсуждаются в федеральном правительстве, с 1 сентября такое официальное взаимодействие управляющих организаций и жителей станет обязательным. Помогают ли домовые чаты ремонтировать лифты, разбиралась Александра Краснова.

— И вот так я постоянно хожу! — И я так! Все мы так ходим.

Татьяна Ивановна уже полтора месяца вынуждена подниматься на девятый этаж пешком. Даже поход в магазин превращается в настоящее испытание: каждый шаг даётся с трудом, а с тяжёлыми сумками в руках подъём становится почти невыполнимой задачей.

ТАТЬЯНА БОЙКО, ЖИТЕЛЬНИЦА КАЛИНИНГРАДА:

— Даже спасибо добрым соседям где-то поставили даже скамеечки. Хоть можно передышку. А, порой, прямо на лестнице оставляю вот этот пакет, который… Я не могу! Стою, жду. Хоть садись на лестницу: сиди, жди.

Татьяна Ивановна, как и другие жители дома, неоднократно обращалась в коммунальные службы, но пока результатов нет. С наступлением тепла к проблеме неисправного лифта добавились протечки на крыше.

— Вот смотрите, что там делается! Скоро все поотваливается здесь совсем и замкнёт. Это же страшное дело!

О своих трудностях жильцы сообщают в домовой чат в приложении MAX, а в ответ получают лишь напоминание от чат-бота о снятии показаний счётчиков.

— В Госуслуги, везде обращались. «Оплатите…», — вот, пожалуйста.

На сегодняшний день в Калининградской области создано около шести тысяч домовых чатов в мессенджере MAX. Сейчас власти активно призывают жителей многоквартирных домов в них вступать. Пока что калининградцы сами могут отслеживать реакцию управляющих компаний на их просьбы и проблемы и сообщать о бездействии в министерство контроля. Но в ближайшее время планируется выводить обращения в MAX на законодательный уровень.

НИКИТА МИХАЛЁВ, И.О МИНИСТРА РЕГИОНАЛЬНОГО КОНТРОЛЯ (НАДЗОРА) КАЛИНИНГРАДСКОЙ ОБЛАСТИ:

— В сентябре должны вступить в силу поправки в Жилищный кодекс, который предусматривает в качестве обязательного требования к управляющей компании взаимодействие с собственниками квартир в многоквартирном доме посредством домовых чатов.

После введения данных поправок уже будет предусматриваться ответственность за несоблюдение требований. А пока жители многоквартирных домов вынуждены искать варианты, как добиваться того, чтобы лифт работал и крыша не протекала. Офлайн.

Александра Краснова, Александр Полонский