Инициативу по внедрению в работу фонда «Защитники Отечества» передовых цифровых технологий поддержал президент России. Система позволит автоматически ставить и контролировать соответствующие задачи ведомствам, чтобы обеспечить комплексное проактивное сопровождение.

О создании такой системы на форуме «Защитники Отечества» рассказал министр цифрового развития, связи и массовых коммуникаций России Максут Шадаев. Он добавил, что за таким форматом – будущее цифровизации госуправления.

Как отметила заместитель министра обороны Анна Цивилева, перед фондом стоит задача максимально сократить сроки, минимизировать сбор бумажных документов и обеспечить получение услуг в беззаявительном порядке.

Оперативно реагировать на вопросы ветеранов и семей героев помогает взаимодействие филиалов фонда «Защитники Отечества» с центрами управления регионами (ЦУР).

«Сегодня филиалы фонда не только работают с сообщениями в социальных сетях, но и совместно с ЦУР формируют аналитику для управленческих решений руководителей регионов», – пояснил генеральный директор АНО «Диалог Регионы» Владимир Табак. Он сообщил, что с начала года в систему обратной связи в целом по России поступило 10 тысяч сообщений по тематике фонда.

По данным ЦУР Калининградской области, с начала года в систему обратной связи «Инцидент Менеджмент» поступило около 50 обращений, касающихся деятельности фонда «Защитники Отечества». Большая часть вопросов касалась получения удостоверения ветерана боевых действий и помощи членам семей участников спецоперации.

Фото: пресс-служба фонда «Защитники Отечества»