Федеральная служба судебных приставов разработала памятку для граждан с просроченной задолженностью. В документе даны рекомендации и правила поведения с коллекторскими агентствами, а также подробно рассказывается, какие действия взыскателей долгов незаконны.

СОФИЯ БЕРЕНЁВА, КОРРЕСПОНДЕНТ:

— Кто может взыскивать долги, законны ли действия коллекторов, и куда обратиться за защитой. Ответы на эти вопросы теперь можно найти в памятке от Федеральной службы судебных приставов. Её разработали специально для должников для защиты от так называемых «чёрных коллекторов».

Звонить без перерыва, угрожать, разрисовывать стены и портить имущество — это типичные методы недобросовестных взыскателей долгов. Причинение вреда должнику влечёт за собой административную и уголовную ответственность.

РАУФ АЛИЕВ, СПЕЦИАЛИСТ КОЛЛЕКТОРСКОГО АГЕНТСТВА «ПКБ»:

— Лицензированные коллекторы заинтересованы в выявлении нарушений «серых коллекторов», потому что это накладывает отпечаток на саму сферу взыскания и отпечаток на «белое взыскание».

Взыскивать долги имеют право только зарегистрированные коллекторские агентства, входящие в реестр Федеральной службы судебных приставов. В своей работе они подчиняются строгим правилам — не имеют права звонить до восьми утра и после десяти вечера, а встречаться с должником могут только один раз в неделю.

АНДРЕЙ ПРЕТУЛЯК, СПЕЦИАЛИСТ КОЛЛЕКТОРСКОГО АГЕНТСТВА «ПКБ»:

 — Я представляюсь, согласно 230-му федеральному закону, полное представление, говорю, что у нас ведётся аудиозапись нашего разговора. Далее выявляю потребности самого клиента. Правильнее всего будет выслушать коллектора, получить от него всю информацию по кредитному договору. Это самое верное решение для должника, в какой бы ситуации он не находился.

Коллекторы имеют право общаться с друзьями и родственниками должника только с его письменного согласия. Оказывать психологическое давление при общении категорически запрещено.

АНДРЕЙ ЩЕРБАНЬ, РУКОВОДИТЕЛЬ ПРЕДСТАВИТЕЛЬСТВА КОЛЛЕКТОРСКОГО АГЕНТСТВА «ПКБ» В КАЛИНИНГРАДЕ:

— Если к вам пришёл коллектор, то он пришёл не просто так. Значит, действительно есть ситуация, которая требует разбирательства. Он вам озвучит название организации, по какому договору, какая сумма задолженности была. Лицензированный взыскатель всегда готов предложить оптимальные условия погашения долга. Оптимальные для клиента. Нет задачи загнать человека в угол, «отдайте всё и сразу». Мы тоже люди, мы всё прекрасно понимаем. И финансовую обстановку.

Если коллектор нарушает права должника, ему стоит обратиться в Федеральную службу судебных приставов. Ведомство проверит, имеет ли вообще данная организация лицензию.