Среди клиентов печально известной «Натали-Турс» оказались и калининградцы. СМИ сообщают, что несколько сотен жителей региона не смогли улететь в Европу. Туроператор отменил чартеры и начал аннулировать путёвки на лето. По словам руководства компании, этот «шторм» связан с «финансовыми проблемами». Теперь главная задача калининградских клиентов – вернуть свои деньги.

Отпуск испорчен, никто никуда не едет. Так сейчас себя чувствуют клиенты одного из старейших туроператоров России «Натали-турс».  25 лет фирма возила туристов в страны Европы, с ней работали и калининградские компании. Сейчас в разгар сезона вылеты вдруг отменились. Владельцы объясняют причину, цитируем, «финансовыми проблемами». У клиентов это вызывает в первую очередь удивление.

Ирина Повчун, житель Калининграда:

— Собрались с ребёнком в отпуск с Испанию, купили путёвку. 26 июня, а вылет должен был быть 5 июля, и билеты были, и бронь отель подтвердил, всё было. Вот это очень странно, это не за месяц, когда они не знали, а буквально 4-5 дней получилось, очень непредсказуемо, очень неприятно было. Написала заявление на возврат денежных средств.

Кирилл Рязанцев, корреспондент:  

— Ситуацию прокомментировал министр по туризму области Андрей Ермак. Калининградские покупатели путёвок, за помощью пока не обращались, но ведомство контролирует положение дел. Застрявших за границей из-за этих проблем калининградцев тоже, по словам министра, нет. Турфирма – представитель компании в Калининградской области уже приняла заявление на возврат денег у двух туристов из нашего региона за неосуществлённый чартерный вылет в Барселону.

Светлана Хромова, советник генерального директора туристической компании:

— Сейчас мы принимаем заявления на возврат туров, приходят люди, пишут заявления. Мы забираем эти заявления, собираем туда документы определённые и отправляем в определённые назначенные законом сроки. И уже в ожидании того, что начнут поступать возвраты денег, и мы будем их отдавать. 

Напомним, гражданская ответственность перед туристами в России застрахована. Потребители туристских услуг обеспечены финансовыми гарантиями. По заявлению Ростуризма, системного кризиса в отрасли нет. В России действует 631 туроператор в сфере выездного туризма. А проблемы «Натали-Турс» связаны неверной оценкой рыночной конъюнктуры, ошибками в прогнозах потребительского спроса. По поручению главы Ростуризма, при ведомстве создан оперативный штаб.