В калининградской поликлинике №3 появился свой колл-центр и обратная связь

31.07.2019 1
3 просмотров

В Калининграде «бережливыми технологиями» оснастили городскую поликлинику № 3. Здесь произошли серьёзные изменения. За приём звонков теперь отвечает отдельный колл-центр. Вся работа с бумагами перешла к медсёстрам, поэтому врачи могут уделять больше внимания больным.

Теперь есть обратная связь между пациентом и медсестрой. Одним нажатием на кнопку пульта человек может дать знать, что ему необходима помощь. Также в больнице отремонтировали коридоры, палаты и сделали вход для маломобильных групп населения.

РАУЗА МАТВИЕНКО, ПАЦИЕНТКА ГОРОДСКОЙ ПОЛИКЛИНИКИ № 3:

— Сейчас намного быстрее. Мы раньше ждали по две недели, а сейчас мы свободно звоним. Мы даже сюда приходим в любое время и нас записывают. Приходим по времени, не трёмся здесь, не создаём проблем.

Comments

Имя и почтовый адрес обязательны, если Вы хотите оставить комментарий. Все комментарии проходят премодерацию. *